Il nostro diritto di reso è valido per un periodo di 30 giorni e si applica esclusivamente a biciclette mai utilizzate. Puoi tranquillamente fare dei test drive, purché percorri complessivamente meno di 2 chilometri.

Ulteriori informazioni e procedura

• Il corriere necessita di un preavviso di 2 giorni per il servizio. Prima del ritiro, il corriere provvederà a contattarti. Il ritiro avviene tra le 8:00 e le 14:00. Non è possibile effettuare il ritiro dopo le 14:00.
• Nel caso in cui durante il trasporto di ritorno si verificassero danni alla bicicletta a causa di un imballaggio inadeguato, questi potranno essere contestati. Consigliamo di utilizzare per il trasporto di ritorno la nostra scatola Liquid-Life. Se non è più disponibile, puoi richiederne una nuova a un costo aggiuntivo di 20,00 €.
• Per le CargoBike il trasporto di ritorno deve avvenire su pallet. Ti consigliamo di conservarli inizialmente al momento della consegna, fino alla scadenza del termine per il reso.
• Il reso ti verrà addebitato una tantum pari a 69,90 €.
• Se desideri annullare il tuo ordine e questo si trova già presso il corriere, ti verrà addebitato l'importo di 69,90 €.
• Per il trasporto di ritorno di una CargoBike ti verrà addebitato l'importo di 199,00 €.
• L'elaborazione di un reso può richiedere fino a 14 giorni.
• Se durante il reso della bicicletta dovessero essere riscontrati difetti o danni alla merce non riconducibili al trasporto, questi ti verranno addebitati.
• Se hai già utilizzato la tua bicicletta, applicheremo una tariffa fissa per chilometri/utilizzo

Per il reso di piccoli articoli all'interno della Germania, a partire da un valore della merce di 50,00€, puoi creare tu stesso l'etichetta di reso. Il nostro diritto di recesso è di 30 giorni.

Condizioni di reso per piccoli articoli, abbigliamento e accessori

Diritto di reso

Puoi restituirci gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Per poter accettare il reso, è necessario che:

• la merce sia non utilizzata, non montata e nelle condizioni in cui è stata consegnata
• venga restituito il contenuto completo della fornitura
  (ad esempio accessori, viti, ricambi, custodie, panni)
• non siano presenti segni di utilizzo, montaggio o usura

Imballaggio e spedizione di reso

• Il reso deve essere imballato in modo sicuro per il trasporto
• La scatola originale non è obbligatoria, purché la merce sia adeguatamente protetta
• I danni causati da un imballaggio inadeguato possono comportare l'esclusione del reso

Esclusione dal reso

Sono esclusi dal reso:

• articoli usati, montati o danneggiati
• merce sporca, a meno che lo sporco non fosse già presente al momento della consegna
• ordini speciali e personalizzati
• articoli legati alla sicurezza, una volta utilizzati

Abbigliamento – note particolari

Per gli articoli di abbigliamento si applicano inoltre le seguenti condizioni:

• Scarpe
• I tacchetti non devono essere montati
• Le solette non devono essere tagliate
• Caschi
• Sono restituibili solo caschi non utilizzati e non danneggiati
• Sono esclusi i caschi già indossati, sporchi o danneggiati
  Se un casco viene consegnato danneggiato o sporco, ti preghiamo di informarci immediatamente
• In generale
• L'abbigliamento deve essere restituito pulito, privo di odori e di peli
• È obbligatorio restituire il contenuto completo della fornitura (ad esempio lenti di ricambio, custodie, panni)

Componenti e accessori – note particolari

• Devono essere incluse tutte le componenti fornite (ad esempio viti di montaggio, adattatori)
• Le borracce sono restituibili solo se non utilizzate, asciutte e prive di odori

Spese di reso e rimborso

• Per un valore della merce superiore a 50 €, il reso è gratuito
• Per un valore della merce inferiore a 50 €, le spese di reso sono a carico del cliente
• Dopo un controllo positivo, rimborseremo l'importo dell'acquisto entro 14 giorni
  tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine

Le spese di spedizione originali vengono rimborsate nell'ambito del diritto di recesso legale.