Nuestro derecho de devolución se extiende por un período de 30 días y se aplica exclusivamente a bicicletas sin usar. Puedes hacer pruebas de manejo, siempre y cuando recorras un total de menos de 2 kilómetros.

Más información y proceso

• El transportista necesita un plazo de antelación de 2 días para el servicio. Antes de la recogida, la empresa de transporte te avisará. La recogida se realiza entre las 8:00 y las 14:00 horas. No es posible realizar recogidas después de las 14:00 horas.
• Si durante el transporte de devolución se producen daños en la bicicleta debido a un embalaje inadecuado, estos podrán reclamarse. Recomendamos realizar el transporte de devolución en nuestra caja Liquid-Life. Si ya no la tienes, puedes solicitar una caja nueva con un suplemento de 20,00 €.
• En el caso de las bicicletas de carga, el transporte de devolución debe realizarse en palés. Lo mejor es que los conserves tras la entrega hasta que expire el plazo de devolución.
• Se te cobrará un importe único de 69,90 € por la devolución.
• Si deseas cancelar tu pedido y este ya se encuentra en manos del transportista, también se te cobrarán 69,90 €.
• En el caso del transporte de devolución de una bicicleta de carga, se te cobrarán 199,00 €.
• El procesamiento de una devolución puede tardar hasta 14 días.
• Si durante la inspección de la devolución se detectan defectos o daños en la bicicleta que no sean consecuencia del transporte, se te cobrarán.
• Si ya has utilizado tu bicicleta, se te cobrará una tarifa plana por kilometraje/uso.

Para la devolución de artículos pequeños, puedes generar tú mismo la etiqueta de devolución a partir de un valor de compra de 50,00 €. Nuestro plazo de devolución es de 30 días.

Condiciones de devolución de piezas pequeñas, ropa y accesorios

Derecho de devolución

Puedes devolvernos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Para que se acepte la devolución, se requiere que:

• la mercancía esté sin usar, sin montar y en el estado en que se entregó
• se devuelva el contenido completo de la entrega
  (p. ej., accesorios, tornillos, piezas de repuesto, estuches, paños)
• no presente signos de uso, montaje ni desgaste

Embalaje y devolución

• La devolución debe realizarse embalada de forma segura para el transporte
• La caja original no es obligatoria, siempre que la mercancía esté suficientemente protegida
• Los daños causados por un embalaje inadecuado pueden impedir la aceptación de la devolución

Exclusión de la devolución

Quedan excluidos de la devolución:

• artículos usados, montados o dañados
• mercancía sucia, siempre que la suciedad no estuviera presente en el momento de la entrega
• pedidos especiales e individuales
• artículos relacionados con la seguridad, una vez que hayan sido utilizados

Ropa – indicaciones especiales

Para los artículos de ropa se aplican además las siguientes condiciones:

• Zapatillas
• Las clavetas no deben estar montadas
• Las plantillas no deben estar recortadas
• Cascos
• Solo se pueden devolver cascos sin usar y sin daños
• Quedan excluidos los cascos ya usados, sucios o dañados
  Si un casco se entrega dañado o sucio, infórmanos de inmediato
• En general
• La ropa debe devolverse limpia, sin olores y sin pelos
• Es obligatorio devolver el contenido completo de la entrega (p. ej., lentes de repuesto, estuches, paños)

Piezas y accesorios – indicaciones especiales

• Deben incluirse todos los componentes suministrados (p. ej., tornillos de montaje, adaptadores)
• Las botellas de agua solo se pueden devolver sin usar, secas y sin olores

Costes de devolución y reembolso

• Si el valor de la mercancía es superior a 50 €, la devolución es gratuita
• Si el valor de la mercancía es inferior a 50 €, el cliente asume los costes de la devolución
• Tras una revisión satisfactoria, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días
  mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente

Los gastos de envío originales se reembolsarán en el marco del derecho legal de desistimiento.